Vi får stadig meldinger om at folk blir kontaktet i sosiale medier og andre kanaler. Det er ikke KIWI som står bak disse.
Som de fleste andre store merkevarer opplever vi dessverre at useriøse aktører misbruker KIWIs merkenavn og logo i digitale kanaler. Dette er ofte svindelforsøk sendt ut fra ukjente kilder.
Svindelforsøk i sosiale medier
Vi opplever stadig falske konkurranser og svindelforsøk i sosiale medier i form av falske kontoer som utgir seg for å være KIWI. Svindlerne bruker ofte AI for å gjøre personlige tilpasninger som å henvise til din fødselsdag eller alder.
De frister blant annet med flotte premier, tar direkte kontakt med brukere som deltar i KIWIs konkurranser og forsøker å sende deg og andre kunder inn på eksterne sider. Flere av disse vil ha deg til å fylle inn kortinformasjon. Vi i KIWI vil aldri be deg om slik informasjon i våre konkurranser.
I sosiale medier er KIWIs ekte Facebook-profil verifisert med et blått tegn bak sidenavnet:
Svindelforsøk på SMS og e-post
Svindelforsøk skjer også gjennom SMS og e-post. Er du usikker på om det er en falsk avsender eller ikke? Se på nettadressen og e-postadressen i e-posten eller SMS-en du har mottatt. Dersom den ikke har noe med KIWI å gjøre, eller den er utenlandsk (ikke slutter med .no) bør du være skeptisk.
Hvordan kan svindlerne bruke KIWI som avsender?
Dessverre er det slik at svindlerne stadig finner nye verktøy for å sette avsendernavn og/eller nummer som de ønsker. I eksempelene over har de forsøkt å få det til å se ut som om KIWI er avsender, i håp om å få tak i personlig informasjon. Dette for få svindelen til å virke mer troverdig og følgelig at mottaker derfor tror at melding/link kommer fra en trygg avsender.
Disse svindelforsøkene har ingen kobling til våre kunderegistre eller SMS-utsendelser.
Hva er svindlernes hensikter?
Svindlerne ønsker ofte å få tak i personlig informasjon. Se gjerne forklaring på Nettvett sine sider: https://nettvett.no/phishing/
Har du mottatt falsk e-post eller SMS?
Jeg har klikket på lenken, hva skjer da?
Vi tror ikke det skjer noe ved å klikke på linken, så lenge du ikke har gitt fra deg personlig informasjon. Vi oppfordrer de som har mottatt en slik SMS eller e-post til ikke å klikke på linken, eller oppgi personlig informasjon.
Jeg har tastet inn kortnummer, hva gjør jeg?
Vi oppfordrer de som har mottatt en slik SMS eller e-post til ikke å klikke inn på linken, eller oppgi personlig informasjon. Dersom du har gjort det, anbefaler vi at du kontakter din bank umiddelbart for å sperre kortet.
Jeg har registrert meg på linken jeg fikk tilsendt og opprettet abonnement, hva gjør jeg?
Vi oppfordrer de som har mottatt en slik SMS eller e-post til ikke å klikke inn på linken, eller oppgi personlig informasjon. Dersom du har gjort det, anbefaler vi at du avslutter abonnementet og kontakter din bank for å stoppe eventuelle fremtidige betalinger.
Hvordan har svindlerne fått tak i mitt telefonnummer eller e-post? Har KIWIs kundedatabase blitt hacket?
Nei, utsendelsen med svindelforsøk har ikke sammenheng med våre kunderegistre. Svindelforsøkene blir sendt til mange som ikke er medlem hos oss.